Política de reembolso
En ROKEAH, tu satisfacción importa. Como las fragancias y los productos de cuidado personal son artículos sensibles por razones de higiene, solo podemos aceptar devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su empaque original sellado.
Plazo de devolución: Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Los productos abiertos o usados no pueden devolverse ni cambiarse, por razones de higiene y seguridad.
Cómo iniciar una devolución: Escríbenos a info@rokeah.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te enviaremos las instrucciones.
Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico una vez procesado.
Envío de la devolución: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos: Contáctanos en info@rokeah.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos, y lo solucionaremos sin costo alguno para ti.
¿Preguntas sobre tu pedido o una devolución? Escríbenos cuando quieras a info@rokeah.com.
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